Un unico sistema per governare tutte le attrezzature dei tuoi ristoranti: la soluzione Ivanti + TIS per censimento, manutenzione, assistenza tecnica e controllo economico del parco attrezzature.
Nessuno sa con certezza quante attrezzature ci sono, dove, di che marca e modello, e da quanto tempo.
Decine di centri assistenza tecnica, ognuno con i propri tempi, senza un criterio unico di assegnazione.
Ricambi, interventi e garanzie gestiti a mano: impossibile capire dove si sta spendendo davvero.
Senza un calendario condiviso, la manutenzione preventiva salta — e i guasti costano di più.
Gestione Equipment mette insieme il motore dati e workflow di Ivanti Neurons ITSM con l'esperienza utente di TIS (web e app mobile), per seguire ogni attrezzatura dal giorno dell'acquisto fino alla sua sostituzione.
Catalogo prodotti centralizzato e censimento in loco guidato dall'app mobile, con riconoscimento intelligente delle etichette per un'anagrafica sempre affidabile.
Il ristorante segnala il problema in pochi tocchi; il sistema assegna in automatico il centro di assistenza competente e traccia ogni stato fino alla chiusura.
Ogni centro di assistenza è abilitato solo su tipologie e territori di competenza: il fornitore giusto per l'attrezzatura giusta, senza margine di errore.
Il Calendario Manutenzioni Programmate trasforma gli standard di sede in un piano operativo per ogni ristorante, con storico e audit di ogni esecuzione.
Valore residuo calcolato in automatico, garanzie sempre sotto controllo e costo reale della manutenzione, ricambio per ricambio.
Visione operativa in tempo reale, affidabilità per marca e modello, conformità della manutenzione: decisioni guidate dai dati, non dalle sensazioni.
Il ristorante segnala il problema in pochi tocchi dall'app: il sistema assegna automaticamente il centro di assistenza competente e segue l'intervento fino alla chiusura, attraverso 5 stati tracciati: Aperto → Attivo → Arrivato → Risolto → Chiuso.
Ogni centro di assistenza tecnica (CAT) è abilitato solo sulle tipologie di attrezzatura e sui territori di sua competenza, per area geografica e categoria (cucina o impianti). Il cambio fornitore è pianificabile in autonomia, con gestione degli interventi già aperti.
Un percorso in quattro fasi, con effort progressivo lato cliente e ruoli aziendali già coinvolti nella gestione quotidiana del ristorante.
Si abilitano i CAT per area e tipologia di attrezzatura, caricando il catalogo prodotti.
Effort cliente: Basso
Ristorante e licenziatario imparano l'app e la piattaforma con i video tutorial di TIS.
Effort cliente: Medio
Si rilevano marca, modello, seriale e ubicazione via app mobile.
Effort cliente: Alto
Apertura ticket, CMP e monitoraggio KPI entrano nella routine del ristorante.
Effort cliente: Medio
Già in uso su una rete di centinaia di ristoranti, pronta a supportare nuove insegne e nuovi mercati, senza ripartire da zero.
L'infrastruttura di traduzione è già pronta: la piattaforma può parlare la lingua di ogni nuovo mercato.
Stati, azioni, causali e notifiche del flusso di lavoro si personalizzano a catalogo, non a codice.
Stessa esperienza, ovunque serva: ufficio, ristorante o furgone del tecnico in strada.
Sede, licenziatario, ristorante, centro assistenza: ognuno vede solo ciò che gli serve.
Timeware — soluzioni di integrazione dati e gestione operativa per la ristorazione organizzata.
Richiedi un Approfondimento